Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht, dien je het modelformulier voor herroeping volledig in te vullen en te verzenden naar info@topsauna.nl.
Na melding van de herroeping dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.

Producten dienen in ongebruikte, onbeschadigde en originele staat te worden geretourneerd.
De originele verpakking moet, indien redelijkerwijs mogelijk, behouden blijven.
Voeg altijd het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Maatwerkproducten en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Producten met gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot waardevermindering.

Na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending betaalt Topsauna het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
Indien het product beschadigd of gebruikt is, mag een waardevermindering worden verrekend.

Stap 1: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst door het modelformulier voor herroeping te sturen naar info@topsauna.nl.
A. Retourformulier B2C
B. Retourformulier B2B
Stap 2: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
Stap 3: Verzend het pakket naar:
Topsauna V.O.F.
Afdeling Retouren
Banweg 5a
1934 PS Egmond aan den Hoef
Nederland
Stap 4: Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending. Zonder bewijs van verzending kan Topsauna geen aansprakelijkheid aanvaarden voor vermiste pakketten.