INHOUDSOPGAVE
Algemene bepalingen (voor consumenten):
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 10 – De prijs
Artikel 11 – Nakoming en garantie
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Artikel 16 – Installatie door klant
Artikel 17 – Klachtenregeling
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten (B2B):
B2B Artikel 1 – Toepasselijkheid op zakelijke klanten
B2B Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
B2B Artikel 3 – Prijzen en betaling
B2B Artikel 4 – Levering en risico-overdracht
B2B Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud
B2B Artikel 6 – Aansprakelijkheid en garantie
B2B Artikel 7 – Retourzendingen en meldplicht schade
B2B Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
B2B Artikel 9 – Annulering en orderwijziging
B2B Artikel 10 – Overmacht
B2B Artikel 11 – Geheimhouding
B2B Artikel 12 – Intellectuele eigendom
B2B Artikel 13 – Gegevensbescherming en AVG
B2B Artikel 14 – Incassokosten en rente
B2B Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Op de overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. De laatste versie is januari 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
1.2 Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
1.3 Ondernemer: Topsauna V.O.F., statutair gevestigd te Egmond aan den Hoef en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86448072.
1.4 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en een consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
1.5 Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de wettelijke termijn van veertien (14) dagen af te zien van de overeenkomst, zonder opgave van redenen.
1.6 Bedenktijd: de termijn van veertien (14) dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.7 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging gedurende een voor het doel geschikte periode en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
2.1 Naam onderneming: Topsauna V.O.F.
2.2 Vestigingsadres: Banweg 5a, 1934 PS Egmond aan den Hoef
2.3 E-mailadres: info@topsauna.nl
2.4 KvK-nummer: 86448072
2.5 BTW-identificatienummer: NL866057675B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en een consument, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3.2 Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt, in afwijking van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan.
3.4 Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
3.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Partijen zullen in een dergelijk geval in onderling overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
3.6 De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Op de overeenkomst is steeds de versie van de algemene voorwaarden van toepassing zoals die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Elk aanbod van de ondernemer wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld en bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
4.2 Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, dienen deze een waarheidsgetrouwe weergave te bieden van de aangeboden producten, waarbij afwijkingen alleen zijn toegestaan indien deze duidelijk zijn vermeld.
4.3 Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.4 Elk aanbod vermeldt op duidelijke wijze de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder de prijs, eventuele bijkomende kosten, de wijze van levering, en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de ondernemer op de daartoe aangewezen wijze aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
5.3 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en draagt zorg voor een veilige webomgeving.
5.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor om, in het geval van gegronde twijfel omtrent de juistheid van de verstrekte gegevens of de betalingscapaciteit van de consument, de bestelling te weigeren of nadere voorwaarden aan de levering te verbinden.
5.5 Indien een overeenkomst niet tot stand komt door annulering vanuit de zijde van de ondernemer op grond van fouten in prijs of productinformatie, wordt de consument hiervan onverwijld op de hoogte gesteld, zonder dat aan een dergelijke annulering rechten kunnen worden ontleend.
Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten
6.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze te informeren over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, bij voorkeur via het modelformulier voor herroeping of via e-mail.
6.4 Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals veertien (14) dagen de tijd om het product terug te zenden of te overhandigen aan de ondernemer of een daartoe gemachtigde derde.
6.5 De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor eigen rekening te nemen.
6.6 De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product of het overleggen van een verzendbewijs, afhankelijk van welk moment eerder is.
6.7 De ondernemer stelt het modelformulier voor herroeping op duidelijke wijze ter beschikking via de website en/of bij de orderbevestiging.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
7.1 Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het ontvangen product en de bijbehorende verpakking. Hij zal het product slechts in die mate hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel toegestaan zou zijn, teneinde de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7.2 Indien de consument verder is gegaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, en daardoor schade of waardevermindering aan het product is ontstaan, is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering. De ondernemer is in dat geval gerechtigd een evenredig bedrag in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
8.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product compleet, in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour te zenden aan het door de ondernemer opgegeven retouradres.
8A.1 Het retourzenden van een product geschiedt voor risico van de consument totdat de retourzending feitelijk door de ondernemer is ontvangen op het door de ondernemer opgegeven retouradres.
8A.2 De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en deugdelijke verpakking van het product, zodat schade tijdens transport zoveel mogelijk wordt voorkomen.
8A.3 De consument dient een geldig verzendbewijs van de retourzending te bewaren en op eerste verzoek van de ondernemer te kunnen overleggen.
8A.4 Indien een retourzending tijdens transport vermist raakt of beschadigd raakt, komt dit voor rekening en risico van de consument, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8A.5 Indien de consument geen verzendbewijs kan overleggen en de retourzending niet door de ondernemer is ontvangen, is de ondernemer niet gehouden tot terugbetaling of verdere afhandeling van de retourzending.
8.2 De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.3 Indien het geretourneerde product schade vertoont als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen, is de consument gehouden tot vergoeding van de daaruit voortvloeiende waardevermindering.
8.4 De ondernemer mag retourzendingen zonder voorafgaande melding niet weigeren, maar verzoekt de consument om deze retourzending vooraf te melden teneinde een vlotte en correcte verwerking te waarborgen.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
9.1 De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten of diensten die onder de uitzonderingscategorieën vallen als bedoeld in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
9.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor producten:
a. die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk);
b. die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
c. die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 10 – De prijs
10.1 De vermelde prijzen van de aangeboden producten en diensten zijn inclusief omzetbelasting (btw) en exclusief eventuele verzend- of bezorgkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
10.3 Kennelijke fouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet. In geval van een evidente prijsfout behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst te annuleren, waarbij de consument hier onverwijld van op de hoogte wordt gesteld.
Artikel 11 – Nakoming en garantie
11.1 De ondernemer staat er jegens de consument voor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op het moment van levering.
11.2 De ondernemer verstrekt uitsluitend wettelijke garantie zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek. Aanvullende of commerciële garanties zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze expliciet door de ondernemer schriftelijk zijn toegezegd.
11.3 Iedere vorm van garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de consument, waaronder mede wordt begrepen onjuiste montage of installatie van het product.
11.4 Eventuele kosten voor demontage, herinstallatie of vervoer buiten de standaard levering vallen buiten de reikwijdte van de garantie en komen voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
12.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
12.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
12.3 De ondernemer streeft ernaar om producten binnen een termijn van dertig (30) dagen na bevestiging van de bestelling te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
12.4 Indien de levering vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
12.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12.6 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door plaatsing of gebruik van het product in een ongeschikte ruimte of onder omstandigheden die strijdig zijn met de installatievoorschriften of gebruiksaanwijzing.
Artikel 12a – Schade bij levering
12A.1 De consument is verplicht de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade of onvolkomenheden.
12A.2 Indien bij levering sprake is van zichtbare schade aan de verpakking en of het product, dient de consument dit onmiddellijk bij de chauffeur te melden en te laten vastleggen. De consument dient in dat geval de zending onder voorbehoud aan te nemen en direct duidelijke fotos te maken van de schade en de verpakking.
12A.3 Schade die pas na het uitpakken van het product wordt geconstateerd, dient uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk of per e mail aan de ondernemer te worden gemeld. De ondernemer zal in dat geval contact opnemen met de vervoerder voor verdere afhandeling.
12A.4 Schade die niet binnen de in dit artikel genoemde termijnen is gemeld, kan door de ondernemer niet in behandeling worden genomen.
12A.5 Bij een schademelding dient de consument ten minste de volgende gegevens aan te leveren:
A. Het factuurnummer of ordernummer;
B. Duidelijke fotos (van meerdere kanten) van zowel de verpakking als het beschadigde product;
C. Een duidelijke omschrijving van de schade.
Artikel 12b – Verzendkosten Waddeneilanden
12B.1 Leveringen naar de Waddeneilanden vallen onder een afwijkend verzendtarief en worden niet aangemerkt als standaard verzending binnen Nederland.
12B.2 Voor leveringen naar de Waddeneilanden geldt een aanvullende toeslag bovenop de reguliere verzendkosten. Deze toeslag is van toepassing vanwege extra logistieke handelingen en transportvereisten.
12B.3 De hoogte van de toeslag is afhankelijk van onder meer het formaat van de bestelling, het gewicht van de zending en de wijze van transport, waaronder maar niet beperkt tot pakketvervoer, lengtegoederenvervoer en pallettransport.
12B.4 Tijdens het plaatsen van de bestelling kan het voorkomen dat deze aanvullende verzendkosten nog niet automatisch in het afrekenproces worden weergegeven. In dat geval behoudt de ondernemer zich het recht voor om deze kosten achteraf separaat in rekening te brengen via een aanvullende factuur of aangepaste orderbevestiging.
12B.5 De consument ontvangt in dergelijke gevallen voorafgaand aan verzending een specificatie van de aanvullende verzendkosten. De levering wordt pas ingepland nadat akkoord is verkregen op deze aanvullende kosten.
12B.6 Leveringen naar de Waddeneilanden kunnen een langere levertijd hebben dan reguliere zendingen binnen het vasteland van Nederland, onder meer vanwege transportplanning, overslag en veerdiensten.
12B.7 De ondernemer behoudt zich het recht voor om levering naar de Waddeneilanden te weigeren indien sprake is van logistieke beperkingen, transporttechnische onuitvoerbaarheid, buitenproportionele kosten of andere omstandigheden die levering redelijkerwijs onmogelijk maken.
Artikel 13 – Betaling
13.1 Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen vooraf te worden voldaan, bij gebreke waarvan de ondernemer niet tot levering overgaat.
13.2 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
13.3 Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer op de betalingsverplichting is gewezen en hem een termijn van veertien (14) dagen is gegund om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen, bij het uitblijven van betaling binnen deze termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd, en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
14.1 Alle door de ondernemer geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument alle verplichtingen uit de met de ondernemer gesloten overeenkomst(en) volledig is nagekomen.
14.2 Tot het moment van volledige eigendomsoverdracht is het de consument niet toegestaan de producten te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 De ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet, grove schuld of dwingendrechtelijke wettelijke aansprakelijkheid.
15.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
b. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade;
c. redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.
15.3 De aansprakelijkheid van de ondernemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de oorspronkelijke aankoopwaarde van het betreffende product, voor zover deze beperking toelaatbaar is op grond van het toepasselijk dwingend recht.
15.4 De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of schade voortvloeiend uit onjuiste montage of oneigenlijk gebruik van het product door de consument.
15.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door plaatsing of gebruik van het product in een ruimte die niet geschikt is voor het gebruik zoals beschreven in de installatie- of gebruikersinstructies.
Artikel 16 – Installatie door klant
16.1 Indien de consument ervoor kiest het product zelf te installeren, geschiedt dit geheel voor eigen risico.
16.2 De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of defecten voortvloeiend uit onjuiste montage, installatie of aansluiting van het product.
Artikel 17 – Klachtenregeling
17.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na constatering van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
17.2 De ondernemer spant zich in om klachten binnen een termijn van zeven (7) dagen na ontvangst te behandelen en schriftelijk of elektronisch te beantwoorden.
17.3 Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn of naar tevredenheid van de consument wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.
17.4 Indien een product bij ontvangst defect of incompleet blijkt, dient de consument dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen twee (2) werkdagen na levering, aan de ondernemer te melden, teneinde een tijdige beoordeling en passende oplossing mogelijk te maken.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, locatie Alkmaar, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)
B2B Artikel 1 – Toepasselijkheid op zakelijke klanten
1.1 De bepalingen in dit hoofdstuk zijn aanvullend van toepassing op natuurlijke en rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: zakelijke klant).
1.2 In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene bepalingen en de B2B-bepalingen, prevaleren de B2B-bepalingen ten aanzien van zakelijke klanten.
B2B Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle door de ondernemer uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, en zijn geldig gedurende een termijn van veertien (14) dagen na dagtekening.
2.2 Een overeenkomst met een zakelijke klant komt eerst tot stand op het moment dat de ondernemer de aanvaarding van de offerte schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd of is aangevangen met de uitvoering daarvan.
2.3 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, gelden aanbiedingen niet automatisch voor toekomstige opdrachten of herhalingsbestellingen.
B2B Artikel 3 – Prijzen en betaling
3.1 Alle door de ondernemer vermelde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en exclusief verzend-, transport-, installatie- of andere bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Betaling dient te geschieden vóór levering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Indien betaling niet tijdig is ontvangen, is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is. In dat geval is de ondernemer gerechtigd wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW in rekening te brengen, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
B2B Artikel 4 – Levering en risico-overdracht
4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschiedt levering Ex Works (EXW) vanaf het magazijn van de ondernemer, conform de geldende Incoterms.
4.2 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de producten gaat over op de zakelijke klant op het moment dat de producten ter beschikking worden gesteld aan de vervoerder of de klant zelf.
B2B Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud
5.1 Alle door de ondernemer geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de zakelijke klant volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen uit hoofde van de met de ondernemer gesloten overeenkomst(en), inclusief eventuele rente, kosten en schadevergoedingen.
5.2 Het is de zakelijke klant niet toegestaan de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verpanden, te verkopen, te vervreemden of anderszins te bezwaren, behoudens schriftelijke toestemming van de ondernemer.
B2B Artikel 6 – Aansprakelijkheid en garantie
6.1 De ondernemer is jegens de zakelijke klant uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, waarbij de aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
6.2 De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen of andere indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van de ondernemer.
6.3 De garantie op geleverde producten is beperkt tot de fabrieksgarantie, voor zover deze door de fabrikant aan de ondernemer is verstrekt. De ondernemer draagt geen aanvullende garantieverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
B2B Artikel 7 – Retouren en meldplicht schade
7.1 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer en onder door de ondernemer gestelde voorwaarden.
7A.1 Iedere retourzending door een zakelijke klant geschiedt uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
7A.2 Het retourzenden van producten geschiedt volledig voor rekening en risico van de zakelijke klant totdat de retourzending feitelijk door de ondernemer is ontvangen op het door de ondernemer opgegeven retouradres.
7A.3 De zakelijke klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en deugdelijke verpakking van de retourzending en voor het kiezen van een passende vervoerder.
7A.4 De zakelijke klant dient een geldig verzendbewijs van de retourzending te bewaren en op eerste verzoek van de ondernemer te kunnen overleggen.
7A.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging van retourzendingen tijdens transport, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Als je wilt, kan ik deze ook meteen helemaal laten aansluiten op de schrijfstijl van jullie huidige algemene voorwaarden, zodat het 1 geheel wordt.
7.2 Eventuele transportschade of gebreken aan het geleverde product dienen door de zakelijke klant binnen achtenveertig (48) uur na levering schriftelijk te worden gemeld. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op kosteloos herstel, vervanging of vergoeding, tenzij de klant aantoont dat hij de schade of het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon constateren.
B2B Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
8.1 Het wettelijke herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230o BW is niet van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten.
8.2 Eventuele annulering van een reeds geplaatste bestelling is slechts mogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer en onder voorbehoud van volledige vergoeding van reeds gemaakte kosten en/of geleden schade.
B2B Artikel 9 – Annulering en orderwijziging
9.1 Indien een zakelijke klant een bevestigde bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, is deze gehouden tot betaling van annuleringskosten van minimaal dertig procent (30%) van de overeengekomen orderwaarde, onverminderd het recht van de ondernemer op volledige schadevergoeding.
9.2 Wijzigingen in reeds bevestigde orders zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door de ondernemer zijn aanvaard. De ondernemer is gerechtigd extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit de wijziging.
B2B Artikel 10 – Overmacht
10.1 De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht zoals bedoeld in artikel 6:75 BW.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval begrepen: natuurrampen, pandemieën, brand, oorlog, stakingen (ook bij derden), overheidsmaatregelen, exportverboden, vertragingen bij douaneprocedures, storingen in energievoorziening of IT-systemen, ziekte van personeel, en tekort aan materialen of onderdelen bij toeleveranciers.
10.3 In geval van overmacht is de ondernemer gerechtigd om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
10.4 Indien de periode van overmacht langer duurt dan zestig (60) dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
10.5 Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk schriftelijk over het intreden en de verwachte duur van de overmachtsituatie.
B2B Artikel 11 – Geheimhouding
11.1 Partijen verbinden zich over en weer tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst wordt verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.2 De verplichting tot geheimhouding blijft van kracht tot vijf (5) jaar na beëindiging van de overeenkomst, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving een langere termijn voorschrijft.
11.3 Informatie mag uitsluitend aan derden worden verstrekt indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.
B2B Artikel 12 – Intellectuele eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, modelrechten en databankrechten, met betrekking tot de door de ondernemer geleverde producten, ontwerpen, documentatie en overige materialen, berusten uitsluitend bij de ondernemer of diens licentiegevers.
12.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer is het de zakelijke klant niet toegestaan enige materialen waarop rechten van intellectuele eigendom rusten te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
B2B Artikel 13 – Gegevensbescherming en AVG
13.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 De ondernemer zal persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op basis van een wettelijke verplichting.
13.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders voorschrijven.
13.4 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
B2B Artikel 14 – Incassokosten en rente
14.1 Indien de zakelijke klant in verzuim is met de betaling van enig verschuldigd bedrag, is hij over het openstaande bedrag een contractuele rente verschuldigd van 1,5% per maand, gerekend vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Alle kosten die de ondernemer redelijkerwijs moet maken ter incasso van achterstallige betalingen, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen volledig voor rekening van de zakelijke klant. Als grondslag voor de buitengerechtelijke incassokosten geldt het in Nederland geldende Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), tenzij de daadwerkelijke kosten hoger zijn en aantoonbaar zijn gemaakt.
B2B Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de zakelijke klant, alsmede op eventuele daaruit voortvloeiende geschillen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, locatie Alkmaar.
